Ip телефония от BoMaCRM

Бесплатное подключение

Городские номера в
иных города Беларуси

звоните из карточки клиента или из задания в один клик по нужному номеру

GSM номера

Подключите ip телефонию от BoMaCRM бесплатно  >>>

Тарифы

Логика звонков

Как распорядиться
телефонными номерами?

Внимание: для стабильной работы ip телефонии, интегрированной в BoMaCRM, необходимо установить для интернет-соединения СТАТИЧЕСКИЙ IP-адрес.

Обратитесь к интернет-провайдеру. Он поможет с установкой статического IP-адреса.

Установка городских линий ip телефонии для организаций и индивидуальных предпринимателей, города Минска:

  • Оставляете заявку на подключение на нашем сайте.

 

  • Обращаетесь к официальному провайдеру ip телефонии.
    Мы рекомендуем официального провайдера ip телефонии на территории Республика Беларусь — ООО «АНИТЭКС» (быстрое подключение, выбор номеров).
    Контакты здесь>>>
    Вы можете обратиться к другому легальному провайдеру ip телефонии.

  • В офисе провайдера ip телефонии вы подписываете трехсторонние договора между Вами, ip-провайдером и РУП «Белтелеком». 
    После подписания трехстороннего договора и регистрации его в РУП «Белтелеком» —
    ip телефония становится легальной, что полностью соответствует политике нашей компании:
    «Работаем только с легальными провайдерами и строго в правовом поле РБ».

 

  • Заключаете договор на аренду виртуального сервера.
    Сервер необходим для корректной работы ip телефонии и BoMaCRM.
    Рекомендуемый сервер: VPS-1 с операционной системой дебиан 8_64 бит
    находится тут>>>

  • Самостоятельно вводите пароли и логины от телефонных номеров, 
    которые вы получите после регистрации трехстороннего договора в офисе провайдера
    ip телефонии, в соответствующем разделе у себя в
    личном кабинете BoMaCRM >>>.

 

  • Покупаете телефонные аппараты (sip телефон) или гарнитуры (наушники с микрофоном) для компьютеров.
    Мы можем помочь с выбором оборудования.

 

  • Мы разворачиваем ip телефонию и интегрируем ее в BoMaCRM.

Подключите ip телефонию от BoMaCRM бесплатно  >>>

Установка городских линий ip телефонии для организаций и индивидуальных предпринимателей, иных городов Беларуси:

  • Оставляете заявку на подключение на нашем сайте.

 

  • Обращаетесь РУП «Белтелеком» и заключаете с ними договор на «аналоговые» номера (возможно они у вас уже есть).
    Эти телефоны мы будем интегрировать в BoMaCRM.

  • Приобретаете для своих городских номеров VoIP-шлюзы.

 

  • Заключаете договор на аренду виртуального сервера.
    Сервер необходим для корректной работы ip телефонии и BoMaCRM.
    Рекомендуемый сервер: VPS-1
    с операционной системой дебиан 8_64 бит находится тут>>>

 

  • Покупаете телефонные аппараты (sip телефон) или гарнитуры (наушники с микрофоном) для компьютеров.
    Мы можем помочь с выбором оборудования.

 

  • Мы разворачиваем ip телефонию и интегрируем ее в BoMaCRM.

Подключите ip телефонию от BoMaCRM бесплатно  >>>

Установка GSM линий ip телефонии для организаций и индивидуальных предпринимателей во всех городах Беларуси:

  • Оставляете заявку на подключение на нашем сайте.

 

  • Заключаете договора с интересующими GSM операторами на нужное количество GSM номеров.

  • Делаете для нас копии договоров на GSM номера, заверенные вашей печатью.
    Мы должны быть уверены, что данные GSM номера принадлежат вашей организации, а не оформлены на подставные лица.

 

  • Заключаете договор на аренду виртуального сервера.
    Сервер необходим для корректной работы ip телефонии и BoMaCRM.
    Рекомендуемый сервер: VPS-1 с операционной системой дебиан 8_64 бит
    находится тут>>>

  • Покупаете GSM-шлюз на нужное для количество телефонных номеров.
    Мы можем помочь с  выбором оборудования.

 

  • Покупаете телефонные аппараты (sip телефон) или гарнитуры (наушники с микрофоном) для компьютеров.
    Мы можем помочь с выбором оборудования.

 

  • Мы разворачиваем ip телефонию и интегрируем ее в BoMaCRM.

Тарификация и оплата :

Оплата компании ЧУП «Коллбэкхантер» за полную интеграцию ip телефонии с BoMaCRM и поддержку корректной работы ip телефонии составляет всего:

 

4,5 бел.руб. в месяц
за 1 пользователя в системе

Тарификация и оплата трафика телефонных звонков:

  • Городские ip номера от ООО «АНИТЭКС» или другого провайдера ip телефонии:
    За пользование ip номерами вы оплачиваете провайдеру ip телефонии и на счет провайдера по тарифам провайдера.

 

  • Тарификация звонков по городским номерам:
    За звонки, совершенные по любым городским телефонам (взятым напрямую у РУП «Белтелеком» или у провайдера ip телефонии) вы оплачиваете на счет РУП «Белтелеком» и по тарифам РУП «Белтелеком».

  • Тарификация звонков по GSM номерам:
    За звонки, совершенные по GSM телефонам вы оплачиваете на счет GSM операторов и по тарифам GSM операторов.

 

 

Иными словами — вы оплачиваете за связь, по тарифам провайдеров связи и на счет провайдеров связи.
Ничем оплата не отличается от той оплаты, которую вы совершаете сейчас.

Исключение пользование ip номерами от провайдеров ip телефонии (г. Минск).
Им вы дополнительно оплачиваете за каждый взятый у них номер в «цифре» по тарифам провайдеров ip телефонии.
Но это выгодно!
Так как вам не придется дополнительно покупать VoiP-шлюзы для перевода аналоговых номеров от РУП «Белтелеком» в «цифру».
Все номера, взятые у провайдеров ip телефонии являются многоканальными. Из одного номера можно сделать до 50 внутренних каналов.
Тогда как переведенные в «цифру» номера при помощи VoiP-шлюза от РУП «Белтелеком» будут только одноканальными!

Подключите ip телефонию от BoMaCRM бесплатно  >>>

Логика телефонных звонков. Настройка логики.

Логика телефонных звонков — это то, как звонки будут распределяться у вас в офисе между операторами.

 

Логика входящих звонков:

 

В стандартном бесплатном пакете развертывания ip телефонии логика следующая:

  • Вам предоставляется комплект внутренних номеров: 101 — 120 (101, 102, 103 и так далее до120).

  • Если вызов идет с номера, который внесен в карточку клиента в BoMaCRM — то этот звонок идет на компьютер/телефон тому сотруднику, за которым закреплен клиент с этим телефонным номером.
    При ответе на звонок у оператора на компьютере подымается карточка звонящего клиента.

  • Если сотрудник не отвечает по каким-либо причинам (занят, отлучился), то звонок через 5 сек. подается на компьютер/телефон первым пяти операторам (101—105).
    Каждый из этих операторов может ответить на звонок.

  • Если входящего номера нет в базе BoMaCRM,  то звонок сразу подается на компьютер/телефон первым пяти операторам (101—105).
    Каждый из этих операторов может ответить на звонок.

  • Если первые пять операторов по каким-либо причинам не ответили на звонок, то звонок идет следующим 10ти операторам (106—115) через 15 сек.
    Они могут ответить на звонок.

  • Если и эти операторы не ответили, то звонок идет остальным 5ти операторам через 1ну минуту. (116—120).

При этом, звонящий абонент в трубке слушает приятную музыку и слышит информацию о том, что его звонок поставлен в очередь.

 

Все пропущенные вызовы автоматически попадают в «Банк заданий» по правилу:

  1. Номера, узнанные BoMaCRM попадают в «Банк заданий» оператора, которому принадлежит клиент.
  2. Номера, отсутствующие в BoMaCRM, попадают в «Банк заданий» всех операторов 1ой очереди и перезвонить по этому пропущенному номеру может любой оператор.

 

Какое количество операторов в первой, второй и третей очереди, а так же какие им присвоить внутренние номера — определяете вы.

 

Скачать таблицу для заполнения логики звонков можно по этой ссылке>>>

 

Заполните файл и отправьте на почту: support@bomacrm.by

С указанием названия Вашей организации и доменного имени вашей BoMaCRM

 

Если вам необходима иная логика звонков, то мы доработаем ее для вас всего за 32 бел.руб. за 1 рабочий час программиста.
PS: в среднем необходимо 30мин-1час на создание логики звонков под ваши требования.

 

Для улучшения работы вашей организации вы можете записать текст сообщения, который будет слышать звонящий абонент в тот момент, когда вас нет в офисе (не рабочее время и выходные дни).

Эту запись мы разместим внутри настроек ip телефонии. Все абоненты звонящие вне рабочее время будут слышать эту запись.

 

Пример текста записи такого сообщения: "Здравствуйте, Вас приветствует компания....... Нас сейчас нет в офисе. Наш график работы с 9-00 до 18-00 в рабочие дни. Выходной — суббота и воскресенье."

 

Размещение данной записи в системе ip телефонии — бесплатно.

Запись такого сообщения вы можете заказать у нас. При этом вы должны написать нам текст сообщения.

Стоимость такой записи профессиональным диктором, сделанной нами, составляет 20 бел. руб.

 

 

 

Логика исходящих звонков:

 

Все исходящие звонки настраиваются в зависимости от того, какие сети подключены к ip телефонии.

Если у вас в систему ip телефонии подключены городские номера, то все исходящие звонки на любой городской номер с любого внутреннего номера (101 — 120) будут отправятся с вашего городского номера.

 

Если в систему ip телефонии подключены GSM номера разных операторов, то все исходящие звонки на любой GSM номер с любого внутреннего номера (101 — 120) будут отправятся с GSM номера того оператора, на чей номер вы звоните.

Иными словами: звонки на МТС будут идти с СИМ-карты МТС (если она есть в системе)и т.д.

Подключите ip телефонию от BoMaCRM бесплатно  >>>

Если вы хотите, чтобы рекламируемый вами городской телефонный номер всегда был доступен при входящем звонке, то можно:

 

  • Сделать этот номер многоканальным. Это только можно сделать с городскими номерами от ip провайдеров и только в г. Минске.
  • Иметь несколько одноканальных номеров. При этом логика будет настроена так, что сначала будет вызов идти на рекламируемый номер. Сразу внутри системы он будет переадресовываться на следующие одноканальные городские номера. И с этих номеров операторы будут получать входящий вызов.
    Таким образом рекламируемый телефонный номер всегда будет доступным.

 

Если вы хотите, чтобы рекламируемый вами GSM телефонный номер всегда был доступен при входящем звонке, то можно:

 

  • Сделать этот номер многоканальным. Это только можно сделать у мобильного оператора МТС. Запросив при подключении соответствующую услугу.
  • Иметь несколько одноканальных номеров. При этом логика будет настроена так, что сначала будет вызов идти на рекламируемый номер. Сразу внутри системы он будет переадресовываться на следующие одноканальные GSM номера этого же оператора. И с этих номеров сотрудники будут получать входящий вызов.
    Таким образом рекламируемый телефонный номер всегда будет доступным.

 

 

Исходящие звонки будут идти в обратном порядке:

Сначала будут задействованы не рекламируемые номера. Только в случае, если все номера будут заняты, то исходящий вызов будет направлен с рекламируемого номера.

 

Поэтому: сразу планируйте уровень загрузки звонками вашей телефонии.
В ваших интересах иметь столько городских и мобильных номеров, чтобы рекламируемые номера всегда были доступными.

 

Заполните рекламируемые номера в таблице>>>

 

Заполните файл и отправьте на почту: support@bomacrm.by

С указанием названия Вашей организации и доменного имени вашей BoMaCRM

Как распорядиться телефонными номерами, которые вы подключите в систему ip телефонии:

Подключите ip телефонию от BoMaCRM бесплатно  >>>

Частное унитарное предприятие по оказанию услуг «Коллбэкхантер».

Юридический адрес: РБ, г. Минск, ул. Тимирязева, д.121, корпус 3, помещение 14.

ОАО «Технобанк», ул.Кропоткина 44,

р/с  BY79TECN30121613500100000000   БИК TECNBY22

политика конфеденциальности

support@bomacrm.by

+375-44-55-888-25

мы ответим с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00